Angebote zu "Management" (84 Treffer)

Mystery Shopping
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Von wegen König Kunde: Schlechte Beratung, patzige Antworten oder umständliche Rückgabe von Waren vergraulen in Deutschland täglich Tausende williger Konsumenten. Bei härterer Konkurrenz um Preise, Neuheiten und Einkaufs-Bequemlichkeit kann sich kein Einzelhändler oder Filialist diese Verluste womöglich guter Kunden mehr leisten. In vielen Unternehmen ist man deshalb bemüht, die angebotene Service-Qualität zu standardisieren. Nur wie lässt sich die Umsetzung dieser Vorgaben an der Basis sicherstellen? Traditionelle Methoden der Markforschung helfen oftmals nicht weiter. Auch in Deutschland wird deshalb Mystery Shopping immer populärer. Anonyme Testkunden überprüfen dabei Filialen oder Geschäftsstellen auf vorher festgelegte Qualitätsmerkmale im Kundenkontakt. So treten Defizite direkt zu Tage, bevor sich echte Kunden ärgern. Trotz wachsender Bekanntheit und Anwendung gibt es im deutschsprachigen Raum noch viele Vorurteile gegenüber dem Mystery Shopping. Sein Potenzial wird oft nicht voll erschlossen. Johannes Semel bietet in diesem handlichen Buch eine kritische Würdigung des Verfahrens, bestimmt den Anwendungs- und Ergebnishorizont und bietet damit Entscheidern in Handel und Industrie konkrete Hilfestellung für seinen Einsatz.

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 25, 2018
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Digitalisierung im Handel
€ 37.99 *
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Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Möglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Unternehmen und liefern wertvolle Tipps für die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjährige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich. Der Inhalt - Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle - Seamless Shopping: komplett, digital, über alle Kanäle hinweg - Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel - Mit Virtual Promoter zum Point of Experience - Digitalisierung im Retail After Market - Lieferdienste - Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel - Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie Die Herausgeber Prof. Dr. Marc Knopp e lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt. Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 25, 2018
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Handel mit Mehrwert
€ 52.99 *
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Dieses Buch greift die drei wichtigsten Aspekte der Marktveränderung im Handel auf: Markt und Kunde, neue Geschäftsideen und Geschäftsmodelle sowie Geschäftssysteme und Businessschnittstellen. Dabei werden sowohl absatzseitige Aspekte wie beispielsweise das Kaufverhalten der Millennials bzw. der Generationen Y und Z sowie die Konsumerisation des B2B behandelt als auch die neuesten Geschäftsmodelle wie z.B. Sharing Economy, Seamless Shopping und integrierte Plattformen anhand herausragender Praxisbeispiele im Detail skizziert. Gleiches gilt für Business-Schnittstellen und Geschäftssysteme, bei denen insbesondere die Neuerungen in der Logistik wie die Digitalisierung der Logistikprozesse, das Thema Same Day Delivery´´ oder das komplexe Thema der urbanen Logistik dargestellt werden. Auch die Zukunftsthemen der exponentiellen Organisation (´´ExO´´), der Blockchain-Technologie sowie zukünftiger Payment-Lösungen finden Berücksichtigung. Die praxisnahe Darstellung der Themen ermöglicht einen Transfer der Erkenntnisse auf andere Unternehmen sowie Forschungsthemen im Handel und in der Konsumgüterindustrie.

Anbieter: buecher.de
Stand: Oct 9, 2018
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Getting More
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This new model of human interaction has been chosen by Google to train the entire company worldwide (30,000 employees), is the #1 book for your career chosen by The Wall Street Journal´s website, and is labeled ´´phenomenal´´ by Lawyers´ Weekly and ´´brilliant´´ by Liza Oz of the Oprah network. Based on more than 20 years of research and practice among 30,000 people in 45 countries, Getting More concludes that finding and valuing the other party´s emotions and perceptions creates far more value than the conventional wisdom of power and logic. It is intended to provide better agreements for everyone no matter what they negotiate - from jobs to kids to billion dollar deals to shopping. The book, a New York Times bestseller and #1 Wall Street Journal business best seller, is based on Professor Stuart Diamond´s award-winning course at the Wharton Business School, where the course has been the most popular over 13 years. It challenges the conventional wisdom on every page, from ´´win-win´´ to BATNA to rationality to the use of power. Companies have made billions of dollars so far using his new model and parents have gotten their 4-year-olds to willingly brush their teeth and go to bed. Prof. Diamond draws from his experience as a Pulitzer Prize winning journalist at The New York Times, Harvard-trained attorney, Wharton MBA, U.N. Consultant in many countries and manager and executive in many sectors, including technology, agriculture, medical services, finance, energy and aviation. ´´The ROI from reading Getting More will make it the best investment you make this year,´´ says Rhys Dekle, the business development head of the Microsoft Games division, which produces X-Box. He added that the book was his team´s best investment of the year too. The model was also used to quickly solve the 2008 Hollywood Writer´s Strike. The advice is addressed through the insightful stories of more than 400 people who have used Prof. Diamond´s tools with great success: A 20% savings on an item already on sale. An extra $300 million profit in a business. A woman from India getting out of her own arranged marriage. Better relationships with the family, including teenagers. Raises at work. Better jobs. Dealing with emotional situations. Meeting one´s goals. Finding better things to trade. Solving cultural and political problems, sports conflicts, and ordinary arguments. The book is intended to be used in any situation. The most common response is ´´life changing´´, beginning on page one. ´´The most inspirational book I have read this year´´ said David Simon, an attorney in San Francisco, CA. ´´This book can change the world,´´ says Craig Silverman, Investment Advisor, Long Island, NY

Anbieter: buecher.de
Stand: Sep 25, 2018
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Management von Shopping-Centern als Buch von Pa...
€ 49.00 *
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Management von Shopping-Centern:Grundlagen, Erfolgsstrategien, Trends Pamela Behr

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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Operation Shopping Centers; Guidebook to Effect...
€ 11.99 *
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Operation Shopping Centers; Guidebook to Effective Management & Promotion: Donald L. Curtiss

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Oct 12, 2018
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Software Project Management Plan for E-Shopping...
€ 54.99 *
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Software Project Management Plan for E-Shopping Portal:Exchange @ Free Affan Yasin, Güral Büyükcan, Murtaza Ali Qureshi

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Oct 12, 2018
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Shopping Center Tycoon
€ 1.19 *
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Das einfache aber fesselnde Spielprinzip von Shopping Center Tycoon wird Sie über Stunden vor dem Monitor festhalten um ein einmaliges, aufregendes Shopping Center zu managen und zu kreieren! Shopping Center Tycoon ist eine Wirtschaftssimulation im äußerst erfolgreichen Tycoon-Stil. Drei europäische Hauptstädte dienen dabei als Standort Ihres Centers, jeweils mit ihrem eigenen Look & Feel. Im Kern ist Shopping Center Tycoon eine Kombination aus Management-Spiel und Shopping-Center-Designer. Beides verbindet sich zu einer einfachen Spielmechanik, die Ihnen nicht nur die Freiheit gibt, Ihre kreative Ader zu wecken, sondern Sie auch vor faszinierende Herausforderungen stellt, wenn es gilt, die sich stets ändernde komplexe Welt eines Shopping Centers zu meistern. Shopping Center Tycoon bietet einer breiten Zielgruppe Spaß und eine attraktive Spielerfahrung. Das einfache aber fesselnde Spielprinzip wird Sie über Stunden vor dem Monitor festhalten - um Ihr nächstes Shopping Center noch schöner und besser zu machen. Features: Neues Highlight im Bereich des Tycoon Genres Berlin, London oder Paris: Drei europäische Hauptstädte als Standort Ihres Shopping Centers Die bewährte Renderware-Engine sorgt für detaillierte Grafik Vorgefertigte Herausforderungen oder freies Spielen im Sandkastenmodus

Anbieter: reBuy.de
Stand: Oct 8, 2018
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Shopping and Crime als Buch von Joshua Bamfield
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Shopping and Crime:Crime Prevention and Security Management. 1st ed. 2012 Joshua Bamfield

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Oct 12, 2018
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Mystery Shopping als Buch von Karsten Schmidt
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Mystery Shopping:Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität Marktorientiertes Management. Auflage 2008 Karsten Schmidt

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: Sep 14, 2018
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