Angebote zu "Mystery" (266 Treffer)

Mystery Shopping
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Mystery Shopping hat sich mittlerweile auch in Deutschland zu einem effizienten analytischen Instrument der Marktforschung entwickelt, um die Servicequalität insbesondere am Point-of-Sale zu überprüfen und zu beurteilen. (1) Das an und für sich geheime Verfahren ist allerdings oft wirkungsvoller, wenn die Mitarbeiter eingeweiht und in den Testverlauf miteinbezogen werden. (1) In Zukunft sollte das standardisierte kontinuierliche Mystery Shopping durch zusätzliche bereits bewährte Verfahren ergänzt werden, um den Erfolg zu maximieren.

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 07.11.2017
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Mystery Shopping Mastery
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How to Find The Truth Do you worry about what´s happening at the point of customer contact? Do you worry that you´re not getting the truth filtered up through the organisation? In Mystery Shopping Mastery, real-life practitioner Steven Di Pietro gives you the definitive guide on how to measure customer service and sales. Steven has been in the mystery shopping industry for over 10 years. He shares real-life examples and strategies to help you understand the full scale of measurement possibilities and choose the best one for your business. In this book, you´ll discover: How you intentionally and unintentionally get lied to. The different ways to measure customer service and sales. How to maximise and measure the ROI of a program. How to run a best practice mystery shopping program. How to choose a mystery shopping supplier. Along the way, Steven also shares some of the crazy things that happen in retail within different industries, so you can learn what to do and what not to do. Regardless of the size of your organisation, this book is an invaluable resource for retailers, manufacturers, and other research companies.

Anbieter: buecher.de
Stand: 22.11.2017
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eBook Mystery Shopping
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Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlu

Anbieter: RAKUTEN: Ihr Mark...
Stand: 16.11.2017
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Semel, Johannes: Mystery Shopping
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Mystery ShoppingQualitätskontrolle durch anonyme TestkäuferTaschenbuchvon Johannes SemelEAN: 9783828891654Einband: Kartoniert / BroschiertSprache: DeutschSeiten: 113Maße: 211 x 151 x 12 mmAutor: Johannes SemelHandel, Service, Management, Wi

Anbieter: RAKUTEN: Ihr Mark...
Stand: 08.11.2017
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Schmidt, Karsten: Mystery Shopping
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Mystery ShoppingLeistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der DienstleistungsqualitätTaschenbuchvon Karsten SchmidtEAN: 9783835009189Einband: Kartoniert / BroschiertSprache: DeutschSeiten: 238Abbildungen: 39 schw.-w. Tab., Dissertation Un

Anbieter: RAKUTEN: Ihr Mark...
Stand: 08.11.2017
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Mystery Shopping als Buch von E. Krug
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Mystery Shopping: E. Krug

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 13.11.2017
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Mystery Shopping als Buch von Johannes Semel
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Mystery Shopping:Qualitätskontrolle durch anonyme Testkäufer. 1., Aufl. Johannes Semel

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 13.11.2017
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Mystery Shopping als Buch von Karsten Schmidt
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Mystery Shopping:Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität Marktorientiertes Management. Auflage 2008 Karsten Schmidt

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 13.11.2017
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Mystery Shopping als Buch von Harald Reil
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Mystery Shopping:Testkäufer sind in geheimer Mission Service-Sündern auf der Spur Harald Reil

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 13.11.2017
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Mystery Shopping als eBook Download von E. Krug
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Mystery Shopping: E. Krug

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 09.10.2017
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