Benchmarking und dessen Anwendbarkeit zur Messung der Dienstleistungsqualität mit Hilfe von Mystery Shopping am Beispiel Nationalpark Kalkalpen:Auflage 1 Egon Ostermann

ADAC Reiseführer plus Kanada Osten:Nationalparks, Fischerdörfer, Outdoor Acitivities, Museen, Shopping Malls, Hotels, Restaurants, mit Maxi-Faltkarte zum Herausnehmen ADAC Reiseführer plus Andreas Srenk

Der Ise-Schrein sowie zahlreiche Tempel spiegeln die jahrtausende alte Geschichte des Inselreiches. Hinzu kommen die Legenden der Samurais, für die die himmelragende Burg in Himeji steht. Über Nara, der alten Hauptstadt des Kaiserreichs, führt die Filmreise zu den Tempeln von Kyoto. Nächster, atemberaubender Höhepunkt ist die Metropole Tokio: Rushhour in der U-Bahn, Wolkenkratzer, Tempel und Ginza-Shopping. Nach dem Hakone-Nationalpark geht es zu den Tempeln von Nikko und nach Takayama in den Bergen. Weitere Stationen sind: die heißen Quellen von Nagano, die Großstadt Osaka und der Tempelberg Koyasan mit seinem buddhistischen Klosterleben. Hiroshima ist aus den Trümmern des 2. Weltkrieges wieder zu einer lebendigen Großstadt erstanden. Schwergewichtige Sumo-Ringer steigen in Fukuoka in den Ring. Eine Fahrt im pfeilschnellen Shinkansen beschließt die Japan-Tour.

- NEU: Mit Mini- Kochbuch - 52 Seiten über Miami mit detailliertem Stadtplan - Über 450 Hotels & Restaurants - Freizeit- & Themenparks: 46 Seiten zu den schönsten & spannendsten Attraktionen - Alles über das Kennedy Space Center - Natur pur im Everglades Nationalpark - Shopping & Unterhaltung: Shopping- Meilen, Malls, Souvenirs & Partys in Miami Florida - der Sunshine State hat seinen Ruf als perfektes Urlaubsziel mehr als verdient! Sonne, Strände, Meer und Mickey Mouse sind Grund genug für einen Besuch. Entdecken Sie die ganze Vielfalt dieses abwechslungsreichen Staates - von den Traumstränden Miamis bis zum Everglades Nationalpark, von den Art-Déco-Villen der Gold Coast bis zu den Freizeitparks in Orlando. In diesem Buch finden Sie für jedes Vorhaben alle Informationen, die Sie benötigen: vom Strandhotel in Clearwater Beach über das amerikanische Gourmet-Diner in Orlando bis zu Shopping Malls an der Golfküste. Alle Gegenden Floridas und ihre Sehenswürdigkeiten werden ausführlich vorgestellt, Miami ist ein 52-seitiges Kapitel inklusive detailliertem Stadtplan gewidmet. Eine ausführliche Übersicht über die spannendsten Freizeitparks von Walt Disney® World bis zu SeaWorld® hilft, den jeweils passenden Themenpark zu finden. Außerdem gibt es besondere Hinweise zu Heiraten und Flitterwochen in Florida. Erstmalig bei einem Reiseführer gibt es ein Mini-Kochbuch zum Herausnehmen mit typischen Gerichten der Region. Die hervorragenden Abbildungen - exakte Grundrisse, 3D-Zeichnungen der spannendsten Stadtteile aus der Vogelperspektive und Aufrisszeichnungen - erleichtern Ihnen die Orientierung vor Ort. Der ausführliche Praxisteil bietet aktuelle Angaben zu Hotels, Restaurants, Shopping, Nachtleben und Unterhaltung sowie praktische Tipps zu Verkehrsmitteln, Öffnungszeiten und vieles mehr.

Spricht man vom Land der tausend Seen - hier hat es seinen Ursprung, im Saimaa-Gebiet: mit seiner Komposition aus tiefblauen Gewässern, Inseln und Moränenzügen, aus grünen Wäldern und kristallklaren Spiegelungen. Und weiter führt die Entdeckungsreise nach Karelien und entlang der finnisch-russischen Grenze: durch ursprüngliche Landschaften im Südosten Finnlands zur Wiege finnischer Kultur und Identität. Von Lappeenranta bis Nurmes, von Mikkeli bis Ilomantsi erschließt Ihnen dieser Reiseführer mit vielen aktuellen Daten, Tipps und Extras die touristischen Möglichkeiten: die Seele baumeln lassen im Sommerhäuschen am See, Kultur zwischen Oper und Ilosaari-Rock, kulinarische Genüsse von frisch zubereiteten Fischdelikatessen bis zur Beerenweinverkostung, orthodoxe Kirchenfeste, Wanderungen durch Nationalparks, sportliche Wettbewerbe von Preisangeln bis Handyweitwurf, Shopping für alle, die finnisches Design schätzen, und vieles mehr.