Benchmarking und dessen Anwendbarkeit zur Messung der Dienstleistungsqualität mit Hilfe von Mystery Shopping am Beispiel Nationalpark Kalkalpen:Auflage 1 Egon Ostermann

ADAC Reiseführer plus Kanada Osten:Nationalparks, Fischerdörfer, Outdoor Acitivities, Museen, Shopping Malls, Hotels, Restaurants, mit Maxi-Faltkarte zum Herausnehmen ADAC Reiseführer plus Andreas Srenk

Spricht man vom Land der tausend Seen - hier hat es seinen Ursprung, im Saimaa-Gebiet: mit seiner Komposition aus tiefblauen Gewässern, Inseln und Moränenzügen, aus grünen Wäldern und kristallklaren Spiegelungen. Und weiter führt die Entdeckungsreise nach Karelien und entlang der finnisch-russischen Grenze: durch ursprüngliche Landschaften im Südosten Finnlands zur Wiege finnischer Kultur und Identität. Von Lappeenranta bis Nurmes, von Mikkeli bis Ilomantsi erschließt Ihnen dieser Reiseführer mit vielen aktuellen Daten, Tipps und Extras die touristischen Möglichkeiten: die Seele baumeln lassen im Sommerhäuschen am See, Kultur zwischen Oper und Ilosaari-Rock, kulinarische Genüsse von frisch zubereiteten Fischdelikatessen bis zur Beerenweinverkostung, orthodoxe Kirchenfeste, Wanderungen durch Nationalparks, sportliche Wettbewerbe von Preisangeln bis Handyweitwurf, Shopping für alle, die finnisches Design schätzen, und vieles mehr.

- - - Die Hauptstädte und die schönsten Reiseziele im Baltikum auf 432 Seiten - Detaillierte Rundgänge durch Altstädte und Stadtzentren - Alle Nationalparks in Estland, Lettland und Litauen - Fundierte Hintergrundinformationen zu Geschichte, Politik und Kultur - Tipps für Shopping, Reisen mit Kindern und Strandurlaub - 25 Stadtpläne und Übersichtskarten - Mehr als 250 Farbfotos und Abbildungen - - - Riga, Tallinn und Vilnius haben sich zu beliebten Reisezielen entwickelt, und jede der baltischen Hauptstädte hat ihren eigenen Reiz: Das fast eine Million Einwohner zählende, lebhafte Riga ist berühmt für seine eng bebaute, pittoreske Altstadt und zahllose Jugendstilbauten an den breiten Boulevards. Tallinn fasziniert mit einer mittelalterlichen Altstadt, die von einer zwei Kilometer langen Stadtmauer eingefasst wird, und die zu den besterhaltenen in Europa gehört. In Vilnius stehen mehr als 100 Kirchen, darunter sind etliche sehenswerte Barockkirchen und das Ausros-Tor mit dem Bildnis der Barmherzigen Muttergottes, das Ziel von Pilgern aus ganz Europa ist. In allen drei Städten sind im Sommer die Restaurantterrassen der Altstädte gut gefüllt, und ganzjährig gibt es viel Kunst und Kultur. Die Auswahl an Gourmetrestaurants, Kneipen und Nightlife erreicht problemlos die Vielfalt vergleichbarer westeuropäischer Städte. Jenseits der Hauptstädte findet man im Baltikum pittoreske kleinere Städte, viel Natur, die Ostseeküste, naturbelassene Seen- und Flusslandschaften und artenreiche Wälder. Dieser Reiseführer führt sehr detailliert durch Riga, Tallinn und Vilnius. Neben den gängigen Reisetipps und nützlichen Karten gibt es Tipps für Shopping, das Reisen mit Kindern und den Strandurlaub. Das Buch bietet viel Hintergrundinformation zu Geschichte und Kultur sowie vertiefende Essays. Jenseits der Städte werden alle gängigen Ziele einer Baltikumreise und sämtliche Nationalparks vorgestellt. Detaillierte Informationen und eine Voransicht dieses Reiseführers finden Sie auf www.trescher-verlag.de

Weiße Sandstrände, faszinierende Nationalparks, beeindruckende Städte und historische Architektur: Malaysia & Singapur bieten zweifellos einige der spektakulärsten Landschaften Südostasiens. Hier kann man die ältesten Regenwälder der Welt erkunden, den berühmten Merdeka Square in Kuala Lumpur besuchen oder eine Flussrundfahrt auf dem Singapore River machen. Sie finden in diesem Buch für jedes Vorhaben alle Informationen, die Sie benötigen: vom prachtvollen Hotel aus den 1920er Jahren mit Wellnessbereich über asiatische Lokale, in denen die Speisen in offenen Küchen zubereitet werden bis zum Restaurant in Singapur mit Aussicht über die ganze Stadt. Wichtige Sehenswürdigkeiten, wie die Singapore Botanic Gardens oder der Thian Hock Keng Temple werden anhand von detaillierten Karten gezeigt. Außerdem gibt es viele Informationen zur Flora und Fauna, den Religionen in Malaysia und Singapur und dem Kunsthandwerk. Erstmalig bei einem Reiseführer gibt es ein Mini-Kochbuch zum Herausnehmen mit typischen Gerichten des Landes. Die hervorragenden Abbildungen - exakte Schnittzeichnungen, dreidimensionale Grundrisse, Übersichtskarten und Stadtpläne - erleichtern Ihnen die Orientierung vor Ort. Der ausführliche Praxisteil bietet aktuelle Angaben zu Hotels, Restaurants, Shopping, Nachtleben und Unterhaltung sowie praktische Tipps zu Verkehrsmitteln, Öffnungszeiten und vieles mehr.