Angebote zu "Verlässliches" (32 Treffer)

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Mystery Shopping in einem Restaurant. Verlässliches Mittel zur Steigerung der Servicequalität?:Akademische Schriftenreihe Bd. V376081 Michael Häfner

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 13.11.2017
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Fachbuch aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, ein Mystery-Shopping-Projekt in einem Restaurant zu planen und durchzuführen. Die Ergebnisse sollen dazu genutzt werden, die Servicequalität des Restaurants zu validieren. Des Weiteren sollen Stärken und Verbesserungspotentiale aufgedeckt werden, um daraus Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität aufzeigen zu können. Die Auswertung der Daten und in Folge dessen die Erarbeitung der gegebenenfalls notwendigen Maßnahmen sind nicht Teil dieser Ausarbeitung. Zunächst werden die theoretischen Hintergründe erläutert und die Begriffe Servicequalität und Mystery Shopping definiert, danach folgen die Vor- und Nachteile des Mystery Shoppings. Anschließend folgt die methodische Vorgehensweise zur Bestandsaufnahme der Servicequalität von einem Restaurant. Dies erfolgt durch die Erarbeitung eines geeigneten Forschungsdesigns. Daraufhin wird die Forschungsdurchführung erläutert. Um als Restaurant nachhaltig erfolgreich am Markt bestehen zu können, muss sich das Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Dies kann beispielsweise durch Qualität, Verkaufspreis oder Zusatzleistungen erfolgen. Die Servicequalität gilt heutzutage als wichtiger Erfolgsfaktor für ein Restaurant, weil sie sich stark auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, welche wiederum Einfluss auf den nachhaltigen Unternehmenserfolg hat. Kundenunzufriedenheit führt unter anderem zu negativer Mundpropaganda und zur Abwanderung der Kunden. Daher muss kontinuierlich überprüft werden, ob die Servicequalität den gesetzten Anforderungen entspricht. Nur wie lässt sich der Grad der Servicequalität möglichst objektiv, valide und reliabel ermitteln? Zur Validierung der Servicequalität am Point of Sales, wird in der Fachliteratur die Methode des Mystery Shoppings mehrfach empfohlen. Die klassische Kundenbefragung wird hingegen als weniger gut geeignete Methode zur Erhebung der Servicequalität aufgeführt. Dies liegt unter anderem an der Subjektivität des Beobachters. Aus diesem Grund soll im Rahmen dieser Ausarbeitung die Servicequalität in einem Restaurant mittels Mystery Shopping eruiert werden.

Anbieter: ciando eBooks
Stand: 07.11.2017
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Mystery Shopping in einem Restaurant. Verlässliches Mittel zur Steigerung der Servicequalität?: Michael Häfner

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 09.10.2017
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Mystery Shopping in einem Restaurant. Verlässliches Mittel zur Steigerung der Servicequalität? ab 14.99 EURO

Anbieter: eBook.de
Stand: 05.10.2017
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Mystery Shopping in einem Restaurant. Verlässliches Mittel zur Steigerung der Servicequalität? ab 15.99 EURO Akademische Schriftenreihe Bd. V376081

Anbieter: eBook.de
Stand: 09.11.2017
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Shopping – Glückskeks-Wundertüte
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„Eine Wundertüte ist eine verschlossene Tüte aus Papier, in der sich eine oder mehrere sogenannte Überraschungen befinden. Der Inhalt der Tüte ist von außen nicht zu sehen und meist unscheinbar. Häufig enthält die Tüte zumindest eine Süßigkeit. In jeden Fall soll der Inhalt ein Glücksmoment hervorrufen.´´ (frei nach Wikipedia) Kennen Sie jemanden, der gerne shoppen geht und nie genug Schuhe oder Handtaschen haben kann? Die beste Freundin oder vielleicht sogar Ihr Frau? Liebevoll für Sie von uns ausgesucht und verpackt, enthält unsere Glückskeks-Wundertüte „Shopping´´ neben einem handgefertigten fuchsiafarbenen Glückskeks aus Wollfilz zwei Plätzchenformen - einen Schuh und eine Handtasche. Dazu gehört selbstverständlich ein Plätzchenrezept mit dazu passenden goldenen Liebesperlen als Deko. Als Abrundung ein Kaffeearoma für den Kaffeeklatsch nach dem Shopping. Schon das Überreichen dieses Geschenkes wird (Vor-)Freude hervorrufen. Die Glückskeks-Wundertüte „Shopping´´ ist fest verschlossen durch eine schön gestaltete Karte und mit einer asiatischen Weisheit von LI Tai-Po „Die Welt ist voll von kleinen Freuden. Die Kunst besteht nur darin, sie zu sehen.´´ Zugleich enthält die Karte eine Art Bedienungsanleitung „Schleife lösen, vorsichtig aufschneiden und reingucken oder genüsslich aufreißen, ungestüm auskippen und die Neugierde befriedigen, überraschen lassen und einfach nur glücklich sein … Der Inhalt 1 fuchsia Wollfilz-Glückskeks, gefüllt mit asiatischer Weisheit 2 Plätzchenausstecher (Schuh, Handtasche) 1 kleine Flasche Kaffeearoma 1 Glas goldene Zuckerperlen 1 Rezept für Orangenplätzchen 1 Himbeer-Bonbon mit eingearbeitetem Herz (statt Schokoladenherz wie auf den Abbildungen) zusätzlich kleine Streuartikel Die Inhalte auf dem Foto sind Beispielabbildungen. Die unter „Der Inhalt´´ beschriebenen Tütenbeilagen sind jedoch in Ihrer Bestellung verbindlich enthalten. Darauf können Sie sich verlassen. Herstellungsart Der Glückskeks aus Wollfilz ist handgemacht und die Tüte und der Inhalt liebevoll ausgesucht und zusammengestellt. Verwendete Materialien Papiertüte, Wollfilz, Schleife, Papier sonstiger Inhalt der Wundertüte Schuh- und Handtaschen-Plätzchenform, Kaffeearoma, Zuckerperlen, Rezept Orangenplätzchen, Himbeer-Bonbon, Streuartikel GrößeMaßeGewicht Tüte 18 x 14,5 cm Gesamtgewicht ca. 220 g

Anbieter: DaWanda - Anlässe...
Stand: 20.08.2017
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Hobo Umhängetasche FlowersnPink
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Mit knallig bunten Farben in den Sommer. Die Hobo Umhängetasche Flowersnpink hat mit 41x27cm die ideale Sommergröße und mit dem frechen Blumen Digitaldruck nicht nur für den Strandurlaub der perfekte Begleiter, sondern auch ein verlässlicher Shopping Begleiter. Es handelt sich hier um keine Massenware, sondern um individuell gefertigte Designer Stücke aus dem Schwarzwald. Jedes Stück ist ein Unikat.

Anbieter: DaWanda - Accesso...
Stand: 07.11.2017
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Hobo Umhängetasche Flowers
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Mit knallig bunten Farben in den Sommer. Die Hobo Umhängetasche Flowers hat mit 41x27cm die ideale Sommergröße und mit dem frechen Blumen Digitaldruck nicht nur für den Strandurlaub der perfekte Begleiter, sondern auch ein verlässlicher Shopping Begleiter. Es handelt sich hier um keine Massenware, sondern um individuell gefertigte Designer Stücke aus dem Schwarzwald. Jedes Stück ist ein Unikat.

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Stand: 07.11.2017
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Achtung Kontrolle - Thema u. a.: Keine Chance f...
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Fadi und Eugen von der Citystreife legen sich in der Bielefelder Innenstadt auf die Lauer. Denn nicht jeder bezahlt seine Shopping-Ausbeute. Der erste Einsatz für die beiden Citydetektive: Zwei Männer haben beim Verlassen einer Boutique den Alarm ausgelöst. Sofort nehmen die beiden Detektive die Verfolgung auf und Einsatz für die Kontrolleure des BAG in der Nähe von Berlin. Stichprobenartig checken Sie heute LKWs - doch der rausgezogene LKW macht sich auf und davon.

Anbieter: Maxdome
Stand: 09.11.2017
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DAY Einkaufstasche, ca. H 43 x B 37 cm Zentimet...
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Auf ihn ist eben Verlass – ab jetzt schafft uns unser bester Freund aus Kindertagen sogar die täglichen Besorgungen nach Haus! Der fantasievoll wie handlich in einer Bären-Hülle mit rückwärtigem Reißverschluss und goldfarbenem Karabiner verpackte Shopping In Bärenhülle. Mit rückwärtigem Reißverschluss. Verpackter Shoppingbeutel. Maße: ca. H 43 x B 37 cm Zentimeter.

Anbieter: Fashion Brands au...
Stand: 09.11.2017
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