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Mystery Shopping
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Von wegen König Kunde: Schlechte Beratung, patzige Antworten oder umständliche Rückgabe von Waren vergraulen in Deutschland täglich Tausende williger Konsumenten. Bei härterer Konkurrenz um Preise, Neuheiten und Einkaufs-Bequemlichkeit kann sich kein Einzelhändler oder Filialist diese Verluste womöglich guter Kunden mehr leisten. In vielen Unternehmen ist man deshalb bemüht, die angebotene Service-Qualität zu standardisieren. Nur wie lässt sich die Umsetzung dieser Vorgaben an der Basis sicherstellen? Traditionelle Methoden der Markforschung helfen oftmals nicht weiter. Auch in Deutschland wird deshalb Mystery Shopping immer populärer. Anonyme Testkunden überprüfen dabei Filialen oder Geschäftsstellen auf vorher festgelegte Qualitätsmerkmale im Kundenkontakt. So treten Defizite direkt zu Tage, bevor sich echte Kunden ärgern. Trotz wachsender Bekanntheit und Anwendung gibt es im deutschsprachigen Raum noch viele Vorurteile gegenüber dem Mystery Shopping. Sein Potenzial wird oft nicht voll erschlossen. Johannes Semel bietet in diesem handlichen Buch eine kritische Würdigung des Verfahrens, bestimmt den Anwendungs- und Ergebnishorizont und bietet damit Entscheidern in Handel und Industrie konkrete Hilfestellung für seinen Einsatz.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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Plan Toys Einkaufswagen SHOPPING aus Holz
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Zu einem Kaufmannsladen darf auch ein praktischer Einkaufswagen nicht fehlen. Diesen bekommen Kinder ab 2 Jahren mit dem Plan Toys Einkaufswagen SHOPPING aus Holz. Jetzt schnell und sicher bei tausendkind bestellen.

Anbieter: tausendkind
Stand: Jan 15, 2019
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Britt - Shopping Queen - mein Freund muss Kohle...
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Jennifer würde einen tollen Mann, der aber keine Kohle hat, knallhart ablehnen. Denn ihr Kind soll nur Markenklamotten tragen. Giuseppina ist arbeitslos und sucht einen reichen Mann. Sie treffen auf Marina und die geht hart zur Sache: ´Mit Euren Hintern will ich heute den Studioboden wischen!´ Was sagt die verwöhnte Georgina dazu?

Anbieter: Maxdome
Stand: Dec 19, 2018
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GO VISTA: Reiseführer Südengland
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Über das Reiseziel Südengland Die südenglische Küste und das attraktive Hinterland, von der Grafschaft Kent im Osten bis Cornwall im Westen, sind besonders reich an kulturhistorisch bedeutenden Sehenswürdigkeiten und zauberhaften Landschaften. Buntes Strandleben versprechen die bekannten südenglischen Badeorte Eastbourne, Brighton und Bournemouth. Die Kathedralstädtchen Winchester, Salisbury, Exeter und Wells haben viel Atmosphäre aus vergangenen Tagen in unsere Zeit hinübergerettet. Bath mit seinen freigelegten römischen Thermen, in denen noch heute die heißen Quellen sprudeln, wurde zum UNESCO-Weltkulturerbe erklärt. Wandermöglichkeiten bieten sich im Dartmoor, im ausgedehnten Exmoor und vor allem in Cornwall auf den Klippen hoch über dem Meer. Zu den Highlights politischer und schriftstellerischer Kultur gehören Charleston Farmhouse, Chartwell, Sissinghurst, Batemans, Monks House und Clouds Hill. Über den Go Vista Info Guide Südengland Nach der Chronik, die kurz und prägnant die wichtigsten Daten zur Geschichte liefert, wird London vorgestellt und danach im Kapitel Vista Points die folgenden Regionen, mit Serviceadressen der Highlights und mit Hinweisen auf Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten: - Der Südosten Berkshire, Buckinghamshire, Oxfordshire Sussex Kent Hampshire und die Isle of Wight - Der Südwesten Dorset Wiltshire Bristol, Somerset Devon Cornwall Der Inhalt des Reiseführers kurz und knapp: - Top 10 des Reiseziels: Das müssen Sie gesehen haben - Chronik: Daten zur Landesgeschichte - London: Stadtrundgang und Serviceadressen - Vista Points: Alle Highlights der Reiseregion - Orte, Landschaften, Sehenswürdigkeiten mit den dazugehörigen Adressen für Sehenswürdigkeiten, Essen und Trinken, Nightlife, Kultur und Unterhaltung, Shopping und Erholung und Sport - Service: Reisepraktische Tipps von A bis Z - Sprachführer: Die wichtigsten Wörter für unterwegs - Karte: Ausfaltbare Landkarte mit Stadtplänen und Register - Hochwertige Integralbindung mit Klappen: Übersichtskarte des Reisegebiets mit den eingezeichneten Top 10 und farbig gekennzeichneten Regionen in der vorderen Klappe - Postkarten: drei herausnehmbare Foto-Postkarten der jeweiligen Destination - als Urlaubserinnerung oder zum Verschicken an die Daheimgebliebenen

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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Die strengsten Eltern der Welt - Namibia
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Für Selina (15) und Dennis (16) hat das disziplinlose Leben bald ein Ende: Statt Shopping, Sex, Kiffen und Dealen ist für die Teenies in Namibia harter Alltag angesagt. Bei der ehemaligen Nomaden-Familie Abases lernen die respektlosen Jugendlichen, was es heißt, seine Nahrung zu jagen und von dem zu leben, was man auf der Straße findet. Die Grenzerfahrungen gehen nicht spurlos an den Teenagern vorbei.

Anbieter: Maxdome
Stand: Dec 19, 2018
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Kopenhagen, National Geographic Explorer
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National Geographic Explorer City-Atlas - Restaurants - Shopping - Kultur 58 Seiten mit farbigen Abbildungen und 10 Klappkarten. Kartoniert. Dieser Städtereiseführer eröffnet Ihnen ganz neue Seiten des Reisens - egal ob Sie sich auf Geschäftsreise befinden oder die Stadt privat erkunden. Durch die einzigartige Klapptechnik ist jede Seite Karte und Reiseführer in einem.Einfach sffnen, aufklappen, entdecken: Eine Übersichtskarte zeigt Ihnen, nach Farben gegliedert, die zentralen Stadtteile. Sie wählen den gewünschten Bezirk aus, klappen die Karte auf und nun entfaltet sich ein detaillierter Straßenplan mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf einen Blick. Sie haben einen reich bebilderten City-Atlas mit zusätzlichen Tipps zu Kultur, Restaurants und Shopping vereint. Durch das handliche Format passt der EXPLORER in jede Tasche und seine verstärkten Innenseiten sowie der wasserabweisende Einband machen ihn auch im härtesten Großstadtdschungel zum treuen Begleiter. Hier erfahren Sie mehr zu Kopenhagen

Anbieter: Nordland-Shop
Stand: Jan 4, 2019
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National Geographic Explorer Barcelona
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Dieser Städtereiseführer eröffnet Ihnen ganz neue Seiten des Reisens - egal ob Sie sich auf Geschäftsreise befinden oder die Stadt privat erkunden. Durch die einzigartige Klapptechnik ist jede Seite Karte und Reiseführer in einem.Einfach sffnen, aufklappen, entdecken: Eine Übersichtskarte zeigt Ihnen, nach Farben gegliedert, die zentralen Stadtteile. Sie wählen den gewünschten Bezirk aus, klappen die Karte auf und nun entfaltet sich ein detaillierter Straßenplan mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf einen Blick. Sie haben einen reich bebilderten City-Atlas mit zusätzlichen Tipps zu Kultur, Restaurants und Shopping vereint. Durch das handliche Format passt der EXPLORER in jede Tasche und seine verstärkten Innenseiten sowie der wasserabweisende Einband machen ihn auch im härtesten Großstadtdschungel zum treuen Begleiter.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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National Geographic Explorer Istanbul
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Dieser Städtereiseführer eröffnet Ihnen ganz neue Seiten des Reisens - egal ob Sie sich auf Geschäftsreise befinden oder die Stadt privat erkunden. Durch die einzigartige Klapptechnik ist jede Seite Karte und Reiseführer in einem.Einfach sffnen, aufklappen, entdecken: Eine Übersichtskarte zeigt Ihnen, nach Farben gegliedert, die zentralen Stadtteile. Sie wählen den gewünschten Bezirk aus, klappen die Karte auf und nun entfaltet sich ein detaillierter Straßenplan mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf einen Blick. Sie haben einen reich bebilderten City-Atlas mit zusätzlichen Tipps zu Kultur, Restaurants und Shopping vereint. Durch das handliche Format passt der EXPLORER in jede Tasche und seine verstärkten Innenseiten sowie der wasserabweisende Einband machen ihn auch im härtesten Großstadtdschungel zum treuen Begleiter.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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National Geographic Explorer Lissabon
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Dieser Städtereiseführer eröffnet Ihnen ganz neue Seiten des Reisens - egal ob Sie sich auf Geschäftsreise befinden oder die Stadt privat erkunden. Durch die einzigartige Klapptechnik ist jede Seite Karte und Reiseführer in einem. Einfach öffnen, aufklappen, entdecken: Eine Übersichtskarte zeigt Ihnen, nach Farben gegliedert, die zentralen Stadtteile. Sie wählen den gewünschten Bezirk aus, klappen die Karte auf und nun entfaltet sich ein detaillierter Straßenplan mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf einen Blick. Sie haben einen reich bebilderten City-Atlas mit zusätzlichen Tipps zu Kultur, Restaurants und Shopping vereint. Durch das handliche Format passt der EXPLORER in jede Tasche und seine verstärkten Innenseiten sowie der wasserabweisende Einband machen ihn auch im härtesten Großstadtdschungel zum treuen Begleiter.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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National Geographic Explorer Los Angeles
€ 8.99 *
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Dieser Städtereiseführer eröffnet Ihnen ganz neue Seiten des Reisens - egal ob Sie sich auf Geschäftsreise befinden oder die Stadt privat erkunden. Durch die einzigartige Klapptechnik ist jede Seite Karte und Reiseführer in einem.Einfach sffnen, aufklappen, entdecken: Eine Übersichtskarte zeigt Ihnen, nach Farben gegliedert, die zentralen Stadtteile. Sie wählen den gewünschten Bezirk aus, klappen die Karte auf und nun entfaltet sich ein detaillierter Straßenplan mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf einen Blick. Sie haben einen reich bebilderten City-Atlas mit zusätzlichen Tipps zu Kultur, Restaurants und Shopping vereint. Durch das handliche Format passt der EXPLORER in jede Tasche und seine verstärkten Innenseiten sowie der wasserabweisende Einband machen ihn auch im härtesten Großstadtdschungel zum treuen Begleiter.

Anbieter: buecher.de
Stand: Jan 15, 2019
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